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随着语言服务行业全球化、产业化和信息化的发展,网络交易中的各类翻译骗局也开始不断出现。请大家知悉以下三种语言产业中最常见的欺诈行为,并学习如何认清和防范这些骗局。

作者:Carola Berger  译者:精艺达翻译·邹旸 

语言产业最常见的几种欺诈方式:

虚假支付,空头支票陷阱

使用假名或假冒知名客户下单,不支付已完成服务的费用

盗用简历,冒充信誉优良的译员,实则是骗子

除此之外,市面上还有许多未详述的骗局,如钓鱼邮件等。想要了解更多注意信息以防受骗,请查阅联邦调查局 (Federal Bureau of Investigation) 及全国消费者联盟 (National Consumers League) 提供的最常见骗局清单。(详情见文末)

以下针对每种诈骗方式做出总结,提醒大家如何在受骗前识破和应对这些骗局。

 

虚假支付骗局

行骗方式:行骗者假装是一名有语言服务需求的客户,毫无戒心的笔译或口译员向客户发送了报价,客户也接受了付款条件。这名虚假客户会先提前发回一张金额远大于报价的支票,再联系译员说支票金额出错,而重新再签一张正确的支票则会非常繁琐,请求译员先将多付的款项汇回给他们,等译员将钱汇过去之后便再也联系不到这名虚假客户。数周后,支票跳票了,而雪上加霜的是,译员不仅损失了汇给虚假客户的那笔钱,更要为这张空头支票支付银行手续费。

这个骗局利用了银行作业的漏洞:即收款人银行在收款时并不核实支票的真实性。事实上,支票到达付款人银行需要数天甚至数周时间,这时银行才会清算或拒绝这张支票。

这种骗局常见于订购笔译服务,文件往往是从网络上随便获取。然而,如果支票在所谓的口译任务前送到,口译员们也可能受骗上当。

如何识破:大多数虚假支付骗局都相当容易识破。以下任一警告标志的单独出现未必意味着你正与一名骗子接触,但若多条标志组合出现,将强烈意味着有人要对你行骗:

邮件发自免费、可匿名账号,例如雅虎或Gmail等。

邮件通过密送方式发送,没有人名称呼或其他关于翻译项目的详细信息。这意味着该邮件是同时发送多人的。

邮件所用英文非常不规范,尽管发件人使用了一个看似英语母语者常见的姓名。

没有签名和其他任何能够证明发件人身份的信息。

虽然有时潜在客户不了解咨询语言服务的一般流程,但他们通常会将除邮箱地址以外的联系方式留给对方。真正的客户也对待翻译文本的目标语言有所了解。
   最新衍变:由于人们通过上述提及的警示标志对此类假支票骗局提高了警觉,一些懂行的骗子便采取额外措施来模糊他们的邪恶意图。他们企图通过模仿签名来冒充知名个人或实体,再在邮件信息中添加商标,有时甚至设立虚假网站域名来发送信息。例如,一条据称是一家知名报纸的编辑发来的信息。然而,通过仔细的检查,发现发送这条信息的网站域名为“.net”,而非正确的域名“.com”。
   如何避免:与新客户接触时,建议要求对方预付款,或至少预付一定比例的费用,可通过Paypal、Stripe、银行转账、邮政汇票或现金支票等支付方式来验证其支付的可靠性。语言机构或大型企业通常不愿意提前付款,在这种情况下,建议通过文末列出的网络资源调查和了解客户信息。

 [Carola F. Berger是一名 ATA 认证的英译德专利领域译员,拥有物理学博士学位和工程物理学硕士学位。她在职业生涯之初曾遭到冒充者的欺骗,由此之后便对网络诈骗进行了深入研究,也因此更新了系列博客并在 The ATA Chronicle 和北加州翻译协会期刊 Translorial 上发表文章。

邹旸是厦门精艺达翻译公司供应商专员。] 

 

不支付已完成服务的费用

行骗方式:仅给出虚假姓名和联系方式,或冒充信誉良好的个人或企业。当口、笔译服务完成后,“客户”便会消失不见,没有付款或送来一张假支票。行骗者往往是向终端客户销售语言服务的中间商。这种情况下,译员不会损失金钱,只会耗费为对方提供服务的时间。
   如何识破:骗子们在虚假姓名掩护下的口、笔译订单是很难被察觉的,特别是有些骗子会冒充知名企业行骗。建议大家使用文末列出的资源对新客户进行查证。
   最新衍变:与假支票骗局相同的是,一些骗子费尽心机在网络上建立了虚假身份,再用网站和商标等等加以修饰。最近,一个刚刚建立的虚假网站就是使用了虚假联络信息、不存在的电话号码,和一个点击后本该显示商务建筑,结果却是一群奶牛站在牧草上的卫星地图网址,这一切现象都说明这是一个骗局。
   如何避免:同样地,正如前文假支票单元所提到的,仔细的调查结合预付款将对避免此类诈骗大有帮助。

 

简历盗用

行骗方式:骗子们获取知名口译或笔译员的个人简历,将联系方式更改为自己的信息后,发送给不知情的机构或线上翻译平台,假装自己是一名翻译。不知情的客户雇佣了这些所谓的译员后,他们便将文本投进机器翻译引擎,拿到付款便消失不见。当客户发现译文是机器翻译的产物后,他们会怪罪个人简历的真正拥有者,那么这些译员的声誉就被盗窃了。
   如何识破:许多时候,译员本人并没有意识到自己的信息已经被盗,直到某种伤害已经造成。这就证明预防措施十分关键。翻译诈骗情报组 (the Translator Scammers Intelligence Group) 提供了一份写有信息被盗译员姓名及其对应冒充者的名单(详情见文末)。
   最新衍变:最近,互联网上突然涌现出许多拥有译员信息数据库且支持终端客户轻敲鼠标即可完成下单的翻译平台。平台运营商从项目金额中抽取一定比例的费用来维持运营。这本身并不是一个诈骗手段,然而某些平台运营商会从一些公开数据库上窃取优秀译员的联系方式,在未经通知或允许的情况下将信息添加至自己的数据库中,同时将项目安排至别处。

如何避免:首先,简历、个人资料、职业生涯介绍以及其他类似文件,都不应以Microsoft Word或纯文本形式提供,因为骗子们可以轻易编辑这些格式的文件。带水印、加密的PDF文件为最佳,尽管密码可能会被破解。

其次,绝不要将太过隐私或与交易无关的信息发布在网上,例如出生日期或社会保险号码。相反,使用雇主识别号码 (EIN, Employer Identification Number) ——又称联邦税赋识别号 (Federal Tax Identification Number) ,用于鉴别这家法人实体。EIN支持线上申请,即使是独资经营者。

最后,时刻关注个人的网络信誉,可用自己的姓名或公司名创建Google Alert,当Google 数据库中出现了新的对该关键词的搜索结果时,Google 会自动发送通知。

 

防范措施

由于大多数翻译服务以及部分口译服务是全程线上交易,语言产业也因欺诈手段而显得脆弱不堪。然而,这许多的骗局都可通过以下概述的措施相对轻松地攻破。

核实客户的身份信息。通过拨打电话、查看卫星地图和检查电子邮件IP地址等方法确认客户联系方式。(见文末)

检验客户的支付能力。(见文末)

要求客户以不可逆转的支付方式预付款项。

绝不将过多且对交易无用的隐私信息公开,例如出生日期等。使用雇主识别号码而非社会保险号码。

对个人简历进行加密。

 

Carola F. Berger是一名 ATA 认证的英译德专利领域译员,拥有物理学博士学位和工程物理学硕士学位。她在职业生涯之初曾遭到冒充者的欺骗,由此之后便对网络诈骗进行了深入研究,也因此更新了系列博客并在 The ATA Chronicle 和北加州翻译协会期刊 Translorial 上发表文章。

邹旸是厦门精艺达翻译公司供应商专员。

 

关于诈骗和身份盗窃的搜证资源

 

语言服务公司信用信息查询

Payment Practices

http://paymentpractices.net/

(付费服务,ATA 会员享有折扣)

ProZ Blue Borad

www.proz.com/blueboard

(免费总览,细节信息仅供会员使用)

Zahlungspraxis, Yahoo Group

http://bit.ly/Zahlungspraxis-info

(免费,以德语业务为主)

 

域名信息,邮件标头信息

Display Email Header/显示邮件标头

http://bit.ly/Google-message-headers

Email Headers “Decoded”/邮件标头“解密”

http://bit.ly/headers-decoded

(若将完整邮件标头复制/粘贴至此处,可显示从发送者到接收者的完整邮件地址链。通过原地址的域名查询服务和 IP 地址定位服务,可得到有关域名/IP注册人的详细信息。)

Domain Dossier/域名档案

http://bit.ly/Domain-Dossier

(这个网站可提供域名注册者的信息和IP地址。然而,由于新的《数据保护通则》(GDPR, General Data Protection Regulation), 包括姓名和地址在内的许多信息如今都被隐藏了。尽管如此,必要的联系信息还是会公开以供滥用检举。)

WHOIS Lookup/域名查询

http://whois.icann.org/en

(另一个获取域名注册人和IP地址所有者信息的网站,就像 Domain Dossier,以上关于GDPR 的评论也适用。)

IP Location/IP定位

www.iplocation.net

(一个 IP 地址定位服务)

 

诈骗投诉渠道

Federal Bureau of Investigation Internet Crime Complaint Center/联邦调查局网络犯罪投诉中心

www.ic3.gov

National Consumers League/全国消费者联盟

http://fraud.org

Federal Trade Commission/联邦贸易协会

www.ftccompaintassistant.gov

Translator Scammers Directory (For translator CV theft)/翻译诈骗名录(针对译员简历盗用)

www.translator-scammers.com

 

更多资源

ATA Business Practices Listserv/美国翻译协会商业惯例

http://bit.ly/ATA-BP-listserv

ATA Business Practices Resource Page/美国翻译协会商业惯例页

www.atanet.org/business_practices/index.php

ATA Members and Internet Scams/美国翻译协会会员和网络诈骗案例

www.atanet.org/membership/internet_scams.php

作者: Carola Berger

译者: 精艺达· 邹旸

近日,欧洲语言行业协会 (European Language Industry Association, Elia) 发布了《2018 年语言行业调查 - 欧洲语言行业的期待与担忧》( 2018 Language Industry Survey - Expectations and Concerns of the European Language Industry ) 报告,其中针对 55 个国家的语言服务公司和个人译员进行了调查统计,共收回 1285 份问卷。该报告通过统计的形式阐述了欧洲语言服务行业在行业结构、技术、市场、就业、投资、认证、运营、培训等方面的期待与担忧,能够帮助读者在一定程度上总结欧洲语言服务行业的发展趋势和方向。

下面就报告的各项数据进行简要的概括和总结:

阅读更多:2018年语言行业调查 - 欧洲语言行业的期待与担忧

2018年4月27日,ALC 2018年会第二天会议在美国Arizona州Scottsdale进行。

本次会议参展公司和赞助商没有一家是做机器翻译和人工智能的公司。第一天全天没有一个发言提及机器翻译和人工智能。主旨演讲《超越语言》,主要探讨跨文化交流的复杂性。其他发言和讨论都是涉及翻译企业经营管理的方方面面,如行业标准,译员认证,市场开发和销售,并购,职业风险,雇佣关系和劳务及税务问题,技术的应用,等等。

ALC 2018 conference
第二天上午有一个小时的CEO论坛,题目是“面向未来:机器人正在运行你的公司吗?(Future Proofers Return: Are Robots Running Your Company Yet?)。这是唯一一个跟AI或机器翻译相关的话题,嘉宾是美国几家主要翻译公司的CEO,包括世界排名第一的口译服务公司Languagelines的总裁。现场讨论看,这些嘉宾对于人工智能或机器翻译技术的进步持很积极或很淡然的态度。

嘉宾的发言,归结起来大概以下几点:

1. 技术进步很快,但AI翻译或机器翻译还没有达到取代专业人工翻译的程度,短期内也看不到这个可能。市场对专业人工翻译服务的需求依然在增长。
2. 一如几十年前,找到合格的人才依然是整个行业最大的挑战。翻译服务本质上是人的服务,不是机器服务。客户关系,项目管理,质量保证,团队合作,等等,都是离不开合格的人才。
3. 积极拥抱和适应技术进步带来的变化,并适时调整流程,将能够自动化的流程尽量自动化,用人工智能取代部分工作,提高效率,降低成本。
4. AI技术发展将为人类译员提供更好的、更强大、效率更高的工具。但是,人类译员才是机器翻译对错的最终验证者(validator)。
5. 技术发展在提高效率、完成部分人工工作的同时,产生新的需求和机会。我们应该把握这些机会。
6. 对于客户来说,满足他们的要求,解决他们的问题,才是最重要的,至于如何生产和采取什么手段、工具生产,应该是翻译公司内部的事情。应用技术提高效率降低成本是一个方面,服务、品牌、市场等的建设更为重要。

精彩的一句话:AI发展使得工具更强大后,不是机器取代人,而是善于工具的译员取代不使用工具的译员。

相比中国国内现在甚嚣尘上的“机器翻译取代人”的宣传,神经网络机器翻译技术的发源地美国则很冷静,没有看到这方面的言论或宣传,即使是谷歌这样的公司,对于机器翻译技术也保持着谦卑的态度,对专业服务充满敬畏。

看看美国同行上面的看法,中国国内从业者大可不必恐慌。

精艺达翻译公司总经理韦忠和

2018年4月27日  于美国凤凰城

这二天,翻译界最轰动的事就是博鳌论坛采用了腾讯AI同传服务,从一开始的惊呼到昨天的网络上一片嘲笑。这次博鳌论坛采用腾讯AI同传,创新精神和勇气令人赞叹。未在现场,无法知道与会者的反应,但从网络上流传的截图和字幕显示,出了一些状况。

精艺达同传话题

来看一下实际同传情况:

阅读更多:也谈这两天轰动翻译圈的博鳌论坛AI同传服务—韦忠和

首届中国语言服务业协同创新发展论坛暨语资网 2016 年会员大会将于7月22-24日在厦门宾馆举行。在本次中国语言服务业协同创新发展论坛的众多议程之外,大会组委会特意为福建省的口译爱好者增设了半天的口译工作坊:LEDGE 口译工作坊。内容包括:如何做同传口译客户的的需求分析来挖掘客户价值(衍生需求)?口译项目怎样从前期客户需求挖掘、需求分析,到最后拿下项目。怎样根据口译项目的客户需求分析,来优化配置口译员资源,在保证客户满意度的情况下,实现利益最大化?高校如何培养口译人才,才能帮助同学实现差异化竞争,找到满意工作。 本工作坊不仅探讨解决方案,而且致力于促成合作项目。

此外,还有英国剑桥翻译学会上海中心学术总监 夏倩博士为你介绍巜口译教育中的理论与实践 》;英国剑桥翻译学会上海中心主任石兴良校长为你分享巜口译培训中的商业模式》。

欢迎口译爱好者、师生和经营业者参加本分论坛和工作坊,近距离接触口译界女神男神级的人物。单独参加本工作坊,仅需100元门票。欢迎发邮件到 该Email地址已收到反垃圾邮件插件保护。要显示它您需要在浏览器中启用JavaScript。 预约。

作者: 精艺达翻译公司总经理-韦忠和

2016年的ALC年会(511-14日)刚刚在加利福尼亚的圣地亚哥(San Diego)闭幕。我代表精艺达翻译公司参加了这次会议,这是我本人第四次参加ALC的年会,也是精艺达翻译公司第六次参加ALC的年会。

 

阅读更多:2016年ALC年会随笔

韦忠和 崔启亮

2015年国际翻译日的主题为“变化中的翻译职业”(The Changing Face of Translation and Interpreting)。“从钢笔到打字机再到语音识别工具。从索引卡到电子词典和知识高速公路。从纽伦堡审判中的首次现场同声传译到如今的电话和视频远程同传”。翻译职业在发生前所未有的深刻变化,翻译服务业也正在发生巨大的变化。笔者作为语言服务业的一员,在多年的从业经历中,认为2015年是很值得回顾的一年。

阅读更多:2015:语言服务业的变革之年

北京时间2015年12月11日凌晨,宁波籍科学家屠呦呦在瑞典拿到了她的2015年诺贝尔生理学或医学奖。同一天,《屠呦呦传》在家乡宁波举行全国首发式,《屠呦呦传》是经屠呦呦授权,人民出版社与中国中医科学院共同组织编写的第一部全面完整记录屠呦呦人生经历的传记。

阅读更多:《屠呦呦传》在家乡宁波首发,日文、阿文版出版签约仪式在京举行

《全球化与本地化》杂志 2014年10月

作者

崔启亮,中国翻译协会本地化服务委员会秘书长,北京昱达环球科技有限公司经理

韦忠和,中国翻译协会翻译服务委员会委员,厦门精艺达翻译服务有限公司总经理

朱宪超,中国翻译协会翻译服务委员会副主任,成都语言桥翻译有限公司总经理

 

我国语言服务行业迎来新的变革与挑战。机器翻译、云翻译和敏捷翻译等翻译技术日新月异,语言服务行业始终追赶世界发展的步伐,挖掘国际和国内两个市场的新需求,通过技术创新、管理创新、服务创新和商业模式创新,向专业化和国际化发展。

语言服务凸显战略性、基础性和支柱性地位

从经济贸易全球化,文化传播全球化,社会信息化,工业科技化对语言服务业的要求,以及语言服务业实际发挥的作用来看,语言服务业

阅读更多:中国语言服务业现状与未来

《全球化与本地化》杂志 2014年10月

作者

崔启亮,中国翻译协会本地化服务委员会秘书长,北京昱达环球科技有限公司经理

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朱宪超,中国翻译协会翻译服务委员会副主任,成都语言桥翻译有限公司总经理

 

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